Doprava

Slovenská republika

Pri nákupe nad 50 eur máte u nás poštovné zadarmo!

Naším cieľom je, aby sa k Vám tovar dostal čo najrýchlejšie. Pri balíkoch menšej hodnoty sa často však neoplatí platiť kuriéra, a preto sme vybrali aj cenovo prístupnejšiu možnosť doručenia na pobočky – výdajné miesta Zásielkovne.

V našom e-shope máte možnosť výberu z 3 foriem dopravy, a to vyzdvihnutie v predajni v Bratislave, doručenie cez Zásielkovňa.sk na ich výdajné miesto, ktoré si vyberiete, a kuriérom. Je na Vás, či si vyberiete kuriéra spoločnosti Zásielkovňa, alebo SPS.

Chceli by sme Vás upozorniť, že spätné balíčky poslané na dobierku nepreberáme. Pri vrátení tovaru prosím postupujte podľa pokynov v sekcii Vrátenie a reklamácia tovaru.

Osobný odber

Ak si zvolíte osobný odber na kamennej predajni, o stave vašej objednávky Vás budeme informovať e-mailom. Tovar bude pripravený na vyzdvihnutie spravidla najneskôr nasledujúci pracovný deň a je potrebné si ho vyzdvihnúť do 3 pracovných dní. Po tomto čase bude objednávka automaticky stornovaná.

Zásielkovňa – doručenie na pobočku

  • Objednané produkty budú dopravené na vybrané výdajné miesto siete Zásielkovňa najneskôr do 2 pracovných dní od odoslania
  • Akonáhle odovzdáme balík na expedíciu, bude Vám zaslaný e-mail o odoslaní a dostanete číslo zásielky. Budete mať možnosť sledovať na stránke Zásielkovňa, kde sa Vaša zásielka nachádza.
  • Akonáhle bude Váš balík pripravený na vyzdvihnutie, dostanete e-mail a SMS o možnosti vyzdvihnutia, spolu s heslom.
  • Na vyzdvihnutie zásielky na výdajnom mieste máte 7 kalendárnych dní.

Kuriér SPS

  • Objednávka Vám bude doručená prostredníctvom kuriérskej služby SPS maximálne do 2 pracovných dní od odovzdania kuriérovi, väčšinou je však balík doručený na nasledujúci deň.
  • Keď odovzdáme balík prepravcovi, dostanete e-mail s informáciou, že balíček už máte na ceste.

Kuriér Zásielkovňa

  • Objednávka Vám bude doručená prostredníctvom kuriérskej služby, ktorú má spoločnosť Zásielkovňa pre Váš región zazmluvnenú. Kuriérska spoločnosť sa môže meniť.
  • Tovar bude doručený maximálne do 2 pracovných dní od odovzdania kuriérovi, väčšinou je však balík doručený na nasledujúci deň.
  • Keď odovzdáme balík prepravcovi, dostanete e-mail s informáciou, že balíček už máte na ceste.

Zahraničie

Kuriér Zásielkovňa do zahraničia

  • Objednávka Vám bude doručená prostredníctvom kuriérskej služby, ktorú má spoločnosť Zásielkovňa pre jednotlivé krajiny zazmluvnenú. Kuriérska spoločnosť sa môže meniť podľa dostupnosti v jednotlivých štátoch.
  • Tovar bude doručený maximálne do 5 pracovných dní od odovzdania kuriérovi, väčšinou je však balík doručený aj skôr.
  • Keď odovzdáme balík prepravcovi, dostanete e-mail s informáciou, že balíček už máte na ceste.
  • Chceli by sme Vás upozorniť, že spätné balíčky poslané na dobierku nepreberáme. Pri vrátení tovaru prosím postupujte podľa pokynov v sekcii Vrátenie a reklamácia tovaru.

Tip: Pri preberaní zásielok vždy skontrolujte, či je obal nepoškodený. Akonáhle balík preberiete a závadu zistíte neskôr, prípadná reklamácia už bude prebiehať výlučne medzi Vami a doručovacou spoločnosťou.