Vrátenie a reklamácia tovaru
Všetko vybavíte jednoducho cez náš Retino formulár:
Ak preferujete papierový formulár, nájdete ho nižšie na stiahnutie.
🔁 Vrátenie tovaru
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia.
Vrátenie je možné:
– osobne v predajni (bez poplatku)
– cez Packetu
– zaslaním vlastným dopravcom
Tovar musí byť nenosený, nepoškodený, s visačkami a v originálnom obale (krabica od topánok).
📌 Krabicu nepoužívajte ako prepravný obal a nič na ňu nelepte.
Peniaze vraciame do 14 dní od prijatia zásielky.
📦 Vrátenie cez Packetu
Najjednoduchší spôsob vrátenia.
Zabaľte tovar a priložte číslo objednávky, meno a dátum odoslania.
Balík odovzdajte na podacom mieste Packeta a nadiktujte ID:
SK: 98542214
CZ: 96155790
Poplatok (SK 2,80 € / CZ 3,40 €) sa odpočíta z vrátenej sumy.
Doručenie trvá približne 5–7 dní.
🔄 Výmena veľkosti
Ak vám nesadla veľkosť, priama výmena nie je možná.
Tovar vrátite, peniaze vám vrátime a následne si vytvoríte novú objednávku.
🛠 Reklamácia
Reklamáciu vybavujeme po doručení fyzického tovaru.
Reklamácie a informácie: reklamacie@jezkobezko.sk
Tento e-mail slúži len na pomoc a informácie k reklamačnému procesu, nie na samotné podanie reklamácie.
Reklamácia prebieha nasledovne:
– vybavenie do 30 dní
– posudzuje výrobca alebo distribútor
– o výsledku vás informujeme e-mailom
– pri uznanej reklamácii hradíme dopravu
Adresa:
Ježko Bežko
Nevädzova 6, OC Retro
821 01 Bratislava
📌 Dôležité informácie
🚫 Dobierky nepreberáme
📦 Neposielajte viac objednávok v jednom balíku
⚠️ Pri neprevzatí zásielky účtujeme poštovné
❓ Potrebujete poradiť?
Ak si nie ste istí postupom, radi vám pomôžeme.